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Q&A

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이용안내 FAQ   [more]

  • [취소/교환/반품 관련] 품절/취소한 상품의 경우 환불이 가능한가요?


    취소된 상품에 대한 환불 금액은 먼저 예치금으로 적립 되었다가 환불을 원하시는 경우
    [고객게시판]을 통해 환불사유/계좌번호/은행명/예금주 등을 남겨주시면 접수 가능하며 해당 계좌로 환불 처리 됩니다.

     
  • [취소/교환/반품 관련] 교환시 발생하는 비용은 얼마인가요?


    교환시 발생하는 비용은 교환대행수수료 [1,000원] + 왕복배송비 [5,000원] = [6,000원] 이 발생합니다. 도서산간 지역은 추가비용 [2,500원] 있습니다.

    교환 접수시 발생하는 비용은 선결제 입니다.

    이용료는 입금시 예치금으로 들어가며 순차적으로 차감됩니다.

  • [취소/교환/반품 관련] 상품 교환/반품이 가능한가요?


    상품 수령 후 불량이 확인되면 사이트-[교환신청내역] 페이지에서 접수하고 상품을
    물류센터로 보내주시면 확인하여 빠르게 교환처리를 도와드립니다.
    변심으로 인한 교환 시 같은 상품 사이즈 교환만 가능하며 교환대행수수료 1,000원이 별도로 발생 합니다.
    단 교환 하시려는 색상/사이즈가 없는 경우에는 교환이 불가합니다.

     소비자의 변심 및 상품 불량으로 인한 재고가 발생하는 경우 별도의 반품 처리는 불가합니다.

  • [취소/교환/반품 관련] 주문한 상품에 대한 취소/변경은 어떻게 하나요?


    오전 11시이전 주문건에 한해 주문한 상품을 마이페이지에서 취소버튼으로 취소가 가능합니다.

    오전 11시이후 주문건은 입금완료후 취소는 불가능합니다.

    시간이 엄수되고 있으니 주의 해주시기 바랍니다.

  • [회원 관련] 회원가입 절차는 어떻게 되나요?


    진포스 남녀아동 데님 전문 도매몰은 사업자 회원인 분들만 가입 가능합니다.

    회원가입후, 정해진 양식에 맞추어 회원 등급 업 신청을 해주시면 확인후 신속하게 처리해드립니다.

    온라인회원 / 오프라인회원 모두 이용이 가능하나, 이미지 사용은 불가하니 이용에 착오없으시길 바랍니다.


  • [배송 관련] 주문한 상품의 배송 상황을 알고 싶습니다.


    진포스에서는 대한통운 택배를 이용하여 보다 신속하고 안전한 배송을 위해 노력하고 있습니다.

    상품 발송시 사이트-[사입/배송내역]-배송완료 내역에서 송장번호 확인이 가능하며

    주문게시판 또는 주문양식으로 주문하셨을 경우 문자로 개별 안내해드립니다.

    대한통운 택배배송조회를 통해 송장번호 확인이 가능합니다.

    평균적으로 주말/공휴일 및 도서산간 지역을 제외하고 발송 후 다음날 상품 수령이 가능합니다.

  • [회원 관련] 세금계산서는 발행이 가능한가요?


    서비스 이용료 및 상품 주문금액에 대해 세금계산서 발행이 가능합니다.
    월 단위로 마감 되며 사용달의 익월 5일 전/후로 회원정보의 이메일주소로 전자세금계산서가 발행 됩니다.
    사이트-[예치금/세금계산서] 페이지에서 내역을 확인해주세요.
    자세한 문의사항이 있으신 경우에는 고객센터로 연락 주시면 자세히 설명해 드리겠습니다.

  • [상품구매 관련] 시장에서 직접 사입 해도 되나요?


    저희 진포스는 디오뜨 매장 2층에 매장을 운영하고 있습니다.


  • [결제 관련] 주문을 취소 하고 싶어요


    주문취소를 원하실 경우 [고객게시판] 또는 [고객센터]로 주문번호와 함께 취소 문의를 해주시기 바랍니다.

    당일 오전 11시 이전 주문건 취소가 가능합니다.

    이미 패킹이 완료 되어 출고가 된 시점에서는 취소가 불가하니 고객센터로 문의바랍니다.

  • [상품구매 관련] 주문 시 정해진 일정 수량이나 주문금액이 정해져 있나요?


    진포스의 모든 상품은 사업자 인증을 받으신 사장께만 공급되며 필요하신 만큼 주문해주시면 됩니다.

    최소 1장부터 낱장 구매가 가능합니다.

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